Confianza y Seguridad

Sí! Eres bienvenido en nuestra plataforma y puedes enviar tu causa para recaudar fondos fuera de Guatemala. Debido a que trabajamos con causas no lucrativas, debes avocarte a una entidad No Lucrativa o a una Organización No Gubernamental en tu país de residencia para que ellos nos contacten y den certeza que tu campaña es real y transparente. Los fondos recaudados se entregarán fuera de Guatemala solamente a una entidad No Lucrativa u Organización No Gubernamental debidamente autorizada.

Recaudemos cumple con todas las leyes de Guatemala, esto significa que en algunos casos en particular, las sanciones guatemaltecas nos prohibirán apoyar una campaña para países específicos.

Trabajamos duro diariamente para asegurarnos que Recaudemos es la plataforma más segura para donar. Nuestra máxima prioridad es un proceso de donación seguro y transparente. Para lograrlo, empleamos tecnologías de prevención de fraude de vanguardia y un equipo de especialistas dedicados que trabajan todo el día para protegerlo.

El phishing es un intento de adquirir información personal (como nombre de usuario, contraseña o información financiera) al hacerse pasar por un sitio web u otra persona. Desafortunadamente, la Internet es a veces un lugar con este tipo de comportamiento fraudulento.

El comportamiento de phishing de Recaudemos incluye ponerse en contacto con los organizadores de campañas a través de sus campañas, haciéndose pasar como un donante legítimo, una organización o incluso como Recaudemos.

Por favor, toma precauciones adicionales al abrir correos o enlaces sospechosos, especialmente solicitudes urgentes o promesas de donaciones adicionales. No utilices los enlaces de un correo electrónico, un mensaje instantáneo o un chat para acceder a cualquier página web si sospechas que el mensaje puede ser falso o que el remitente no es confiable.

Recaudemos nunca contactará a nuestros usuarios a través del formulario de contacto de la campaña para solicitar contacto, identificación u otra información personal.

Si alguna vez sospechas que alguien se está haciendo pasar por Recaudemos o por un empleado de Recaudemos, comunícate con nosotros para verificar la autenticidad del mensaje.

Recaudemos se encuentra en constante evolución, motivo por el que actualizamos nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad. Te recomendamos que leas estas actualizaciones en su totalidad, y recibirás un aviso sobre algún cambio o actualización.

Recaudemos no se involucrará en disputas personales. Los asuntos personales deben ser manejados con la ayuda de un abogado o de la policía local.

Si necesitas informar sobre una campaña que considere fraudulenta, reporta la causa desde la opción de contenido inapropiado.

Si has recibido alguna correspondencia sospechosa con respecto a tu Causa en Recaudemos, por favor no respondas; En su lugar, envíalo a soporte@recaudemos.org. También le recomendamos que restablezcas las contraseñas de tus cuentas de pago y de Recaudemos cada vez que recibas un correo electrónico sospechoso. Si necesitas ayuda con ese proceso, háznoslo saber. Te agradecemos que te mantengas vigilante y nos ayudes a mantener Recaudemos a salvo.

Debido a las políticas de seguridad de Recaudemos y nuestros proveedores de pago, toda la comunicación debe tener lugar por correo electrónico. Tenemos que estar seguros de que estamos haciendo un seguimiento de los detalles de la cuenta, las solicitudes y otros detalles que podrían perderse en una conversación telefónica. No te preocupes, una persona real te responderá por correo electrónico todos los días. Además, nunca tendrás que esperar al teléfono para que te atiendan.

Solamente debes reportar una causa de Recaudemos si crees que el organizador de la causa está cometiendo fraude o infringiendo la ley. Las disputas personales entre dos partes serán ignoradas.